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研学旅行承办方如何做好服务改进?

来源:国家旅游局    发表时间:2023-07-10    浏览次数:1

承办方应对各方面反馈的质量信息及时进行汇总分析,明确产品中的主要缺陷,找准发生质量问题的具体原因,通过健全制度、加强培训、调整供应方、优化产品设计、完善服务要素和运行环节等措施,持续改进研学旅行服务质量。

出处:国家旅游局于2016年12月19日发布的《研学旅行服务规范》(LB/T 054-2016)

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